¿Ya sabes como atravesar esta Crisis Socio Económica?
En esos momentos, es fácil pasar por alto que tanto en chino como en japonés, la palabra «crisis» está escrita con dos símbolos que significan «peligro» y «oportunidad.»
La verdad es que cada crisis socio económica, aunque profundamente inquietante, también contiene las semillas de la oportunidad.
John D. Rockefeller enfatizó la misma idea cuando dijo que buscaba convertir cada desastre en una oportunidad. También se cree que Winston Churchill dijo que: “uno nunca debe dejar que una buena crisis se desperdicie.”
¿Todavía nos preguntamos por qué se les considera algunos de los empresarios y políticos más exitosos de nuestra historia?
Ahora, cuando enfrentamos el tipo de crisis dramática que enfrentamos hoy, debemos recordar tres cosas:
Si bien la mayoría de las personas se enfocan solo en la primera pregunta, que tiene que ver con la supervivencia inmediata, casi nadie se piensa las otras dos.
En la mayoría de casos, somos excelentes para visualizar posibles futuros negocios, pero rara vez, caídas “irrecuperables.”
Por eso, hablaremos de cómo crear oportunidades en tiempos de crisis, ofreciendo diez pautas para ayudar a las organizaciones y a las personas a hacerlo de manera efectiva.
Sin embargo, antes de llegar a las pautas, debemos reconocer que la pandemia de coronavirus no solo ha creado una nueva normalidad; ha creado una nueva realidad.
Exploremos algunas de sus dimensiones:
Aquí, puedes obtener más información sobre lo que sucedió, lo que está sucediendo y lo que probablemente sucederá en el mundo post-covid 2021.
Desde el trabajo a distancia hasta el comercio minorista en línea… La pandemia ha comprimido años de transformación en meses, lo que ha traído consigo un cambio radical en la forma en que las personas viven, lo que compran y dónde trabajan.
El hecho de que esta sea una nueva realidad, no significa que debamos rendirnos a ella.
Podemos transformar la crisis en oportunidades si pensamos en las siguientes pautas y las aplicamos a nuestras situaciones.
En lugar de ver la situación actual como un mal necesario a corto plazo que debería dejarse atrás, es importante preguntarse cómo utilizar la situación actual para acelerar los cambios esperados desde hace mucho tiempo.
Según The New York Times, las escuelas y universidades se han visto obligadas a ofrecer aprendizaje en línea a aproximadamente el 90% de los estudiantes del mundo.
No es poca cosa.
Las instituciones que ven la crisis como una oportunidad para innovar en torno al aprendizaje en línea, incluido el replanteamiento de los modelos comerciales y de ingresos, estarán mejor posicionadas para tener éxito en el mundo post-pandémico.
Piensa en lo que está sucediendo en tiendas minoristas, museos, orquestas y teatros.
El hecho de que los establecimientos locales están cerrados obliga a las organizaciones a acelerar su transformación digital.
Por ejemplo, el National Theatre de Londres, que no pudo realizar obras de teatro en un auditorio durante el bloqueo, ha anunciado que transmitirá sus funciones de forma gratuita en YouTube.
La extensión de sus capacidades digitales, junto con la buena voluntad generada entre una audiencia global en lugar de local, debería continuar sirviendo mucho después de que haya pasado la crisis.
Las organizaciones que utilicen el cierre para mejorar sus capacidades digitales y capitalizar las tendencias existentes podrán acercarse a ofrecer experiencias en tiempo real.
Una forma de detectar nuevas oportunidades es abordar de manera creativa los miedos, las incertidumbres y la falta de confianza de las personas.
Por ejemplo, a medida que la demanda ha superado la oferta, ha surgido una enorme escasez de equipamientos médicos (como las camas de hospital), especialmente en las unidades de cuidados intensivos o UCI, en todo el mundo para el tratamiento del COVID-19.
Desde otra industria completamente distinta: videoconferencias, una empresa como Zoom se enfrenta exitosamente ante la “crisis” al permitir soluciones a usuarios que trabajan desde casa. Anteriormente, hemos hablado de esta y otras herramientas gratuitas.
Puedes replicar lo mismo, con muy poco presupuesto, al pensar en negocios como soluciones únicas a problemas específicos.
Si bien estas oportunidades suelen ser tentadoras, es inteligente ser selectivo y tener una gran visión maestra que guíe estas adquisiciones.
Es posible construir una nueva estrategia de talento alrededor de un pequeño núcleo de empleados de tiempo completo (principalmente los diseñadores de estrategias, implementadores y los líderes).
Quizás sea momento de eliminar de la mente el “más vale malo conocido, que bueno por conocer.”
Las empresas se están volviendo proactivas en la comunicación con sus clientes, pero deben hacerlo mayor con sensibilidad.
Esto no solo se detiene con los clientes, sino también el trato con los empleados. Este debe ser adecuado (tratar como seres humanos), y no sólo como se le percibe (trabajador).
En estos días, muchas empresas envían mensajes y consejos relacionados al COVID-19. a los clientes con los que han hecho negocios.
¿No sería mejor para estas empresas alentar a sus clientes a compartir experiencias, problemas y soluciones entre sí, en lugar de inundar a sus clientes con correos electrónicos y publicaciones en redes sociales sobre el coronavirus?
Así es, se podría decir que eso es justo lo que todos hemos estado haciendo durante el 2020.
Por eso, queremos comenzar un 2021 distinto.
Queremos que tu, empresario o emprendedor, protagonices con tu experiencia.
El Club Meetwork abrirá las puertas de su comunidad on-line (Meetflow) en Diciembre.
Para celebrarlo, queremos invitarte a una experiencia única de transformación digital, TOTALMENTE GRATUITA.
Esto incluye cultura organizacional y competencias, medidas de desempeño, incentivos y sistemas de recompensa, así como infraestructura, procesos, tecnología e instalaciones.
Es ahora el mejor momento para desprenderse de las cosas innecesarias… Si deseas que tu negocio sobreviva.
Es igualmente importante encontrar formas creativas y efectivas de salvar o eliminar los silos organizacionales.
La razón es que los consumidores juzgan cada vez más a las organizaciones en función de su propia experiencia del cliente, y esto a menudo requiere una entrega uniforme y consistente de productos y servicios entre departamento.
La investigación realizada a lo largo de los años deja en claro que las empresas pueden ahorrar al menos 20% de sus presupuestos, al cuestionarse frecuentemente si se está gastando de forma sensata.
Existe una gran oportunidad para ahorrar costos al reexaminar y, si es necesario, reinventar, todos los aspectos de las operaciones, los modelos comerciales y los modelos de ingresos.
Puede haber nuevas oportunidades, especialmente en el área B2B, para comenzar a pensar en la distribución de ingresos o la participación en el capital social de las empresas.
Todo el mundo debería pensar en cómo se pueden hacer las cosas de forma diferente y mejor. Los experimentos deben diseñarse para abordar los desafíos a corto plazo, así como los problemas a largo plazo.
Además, piense de dónde podría venir la próxima crisis socio económica y qué puede hacer para evitar que suceda o para protegerse si ocurre.
Tendrá la oportunidad de comprender el comportamiento del consumidor en condiciones extremas, cuando la mayoría de las tiendas minoristas y los restaurantes están cerrados, cuando la mayor parte de la comunicación se realiza de manera digital.
Una pandemia como esta, ocurre una vez cada siglo. Y afortunadamente, ha creado una oportunidad de reinicio económico y social tan dramática como la de la era progresista.
La gran pregunta para 2021 es si somos lo suficientemente audaces para comprenderlo.
Eso sí, implementar estas diez pautas requiere un liderazgo valiente y compasivo.
Cuando hablamos de liderazgo, no nos referimos solo a los directores ejecutivos; también nos referimos a líderes de unidades de negocio, departamentos o marcas. Cada presidente de una unidad de negocio o de una marca es como un mini-CEO.
Ellos son los que probablemente se moverán rápidamente.
Esperamos que todos se atrevan a convertirse en líderes que puedan aprovechar estas pautas para encontrar oportunidades en la crisis actual.
Hablando de líderes… ¿Quieres conocer otros 100 CEOs cómo tú?
